Marcom Front Desk Agent adalah seorang profesional di hotel yang bertanggung jawab untuk tugas-tugas yang berkaitan dengan penerimaan tamu, komunikasi, dan pemasaran. Berikut adalah pengertian tugas dan tanggung jawab Marcom Front Desk Agent:
- Penerimaan Tamu:
- Check-in dan Check-out: MFDA harus menerima tamu yang datang untuk check-in, membantu mereka mengisi formulir pendaftaran, memberikan kunci kamar, dan melakukan prosedur check-out saat tamu pergi.
- Memberikan Informasi: Memberikan informasi yang diperlukan kepada tamu tentang fasilitas hotel, jadwal acara, tempat-tempat wisata, restoran, dan layanan yang tersedia.
- Komunikasi:
- Menangani Panggilan: Mengelola panggilan telepon dari tamu dan calon tamu, memberikan informasi, mengarahkan panggilan, dan menjawab pertanyaan.
- Pesan Tamu: Menerima dan mengirim pesan atau paket untuk tamu yang menginap.
- Pemasaran (Marcom):
- Promosi Hotel: Mempromosikan fasilitas dan layanan hotel kepada tamu potensial, baik secara langsung maupun melalui media digital.
- Reservasi: Membantu dalam proses reservasi kamar, menjawab pertanyaan tamu tentang tarif, kebijakan pembatalan, dan ketersediaan kamar.
- Manajemen Front Desk:
- Pengaturan Kamar: Memastikan ketersediaan kamar sesuai dengan reservasi, mengkoordinasikan penugasan kamar, dan menangani permintaan khusus tamu.
- Penanganan Masalah: Menangani keluhan tamu, masalah teknis, atau situasi darurat dengan tenang dan efisien.
- Administrasi:
- Pencatatan dan Dokumentasi: Mencatat semua informasi yang diperlukan dalam sistem hotel, termasuk data tamu, pembayaran, dan catatan pemesanan.
- Pembayaran: Memproses pembayaran tamu, termasuk pembayaran tunai, kartu kredit, dan pembayaran lainnya.
- Keamanan: MFDA juga bertanggung jawab untuk menjaga keamanan hotel dengan memastikan bahwa hanya tamu yang sah yang memiliki akses ke kamar dan fasilitas hotel.
- Pelatihan dan Pengembangan: Terus meningkatkan pengetahuan tentang hotel, layanan, dan teknologi terbaru, serta berpartisipasi dalam pelatihan yang diberikan oleh hotel.
Marcom Front Desk Agent memainkan peran penting dalam memberikan pengalaman yang baik kepada tamu dan dalam memastikan operasi hotel berjalan dengan lancar. Mereka harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik, kesabaran, kemampuan multitugas, dan sikap ramah untuk memenuhi kebutuhan tamu dan menjaga reputasi hotel.
Seorang Marcom Front Desk Agent di hotel memiliki peran kunci dalam melayani tamu dan menjalankan operasi harian. Tugas dan tanggung jawab mereka meliputi penerimaan tamu, komunikasi, pemasaran, manajemen front desk, administrasi, keamanan, dan pelatihan. Mereka harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik, kesabaran, dan sikap ramah untuk memberikan pengalaman positif kepada tamu dan menjaga reputasi hotel. Marcom Front Desk Agent adalah elemen penting dalam menjaga kualitas layanan dan keberhasilan hotel.
Saat ini Fave Hotels Subang membuka lowongan kerja dengan posisi dan persyaratan sebagai berikut.
Daftar Isi
Lowongan Kerja Marcom Front Desk Agent Favehotels Subang Oktober 2023
Posisi : Marcom Front Desk Agent
Requirements:
- Min. Diploma / Bachelor Degree
- Familiar with VHP System
- Experienced in the same field for min. 2 years
- Experienced working in the hotel industry
- Fluent in English
- Has good attention to detail
Cara Kirim Lamaran
Send us your CV to [email protected]
Alamat hotel
Kompleks Ruko Rawabadak, Jl. Kapten Hanafiah, Karanganyar, Kec. Subang, Kabupaten Subang, Jawa Barat 41211
Info loker hari ini
Penutup
Terima kasih telah membaca informasi ini. Kami mengundang Anda untuk bergabung dengan kami di grup Telegram @lokersubangid dan mengikuti kami di Instagram @lokersubang.id untuk mendapatkan update pekerjaan terbaru dan informasi menarik seputar peluang karir di Subang. Jangan lewatkan kesempatan emas untuk mengejar impian karir Anda. Sampai jumpa di sana!
Teruslah mengikuti dan jangan ragu untuk menjelajahi berbagai peluang yang tersedia. Selalu siap untuk menghadapi tantangan karir dan raih kesuksesan Anda. Terima kasih sudah berkunjung, dan semoga Anda menemukan pekerjaan impian Anda segera.
Lowongan Kerja Marcom Front Desk Agent Favehotels Subang Oktober 2023